כתובת האתר: https://jerusalemwineries.co.il תאריך עדכון: 05.02.2026
ברוכים הבאים ליקבי ירושלים אגש״ח בע״מ, [תיאור האתר].
בדיוק כפי שאנו מקפידים על בחירת המוצרים באיכות המקסימלית, כך אנו מקפידים גם על שירות ההזמנות והמשלוחים כדי להבטיח לכם חוויית קנייה מלאה ושלמה.
מסמך זה מפרט את מדיניות המשלוחים וההחזרות של החנות, והוא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. הנוסח מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות, אך פונה לנשים ולגברים כאחד.
צריכת אלכוהול מותרת בישראל מגיל 18 ומעלה בלבד.
רכישת מוצרים באתר “יקבי ירושלים אגש״ח בע״מ” מותרת אך ורק ללקוחות בני 18 ומעלה.
בעת מסירת המשלוח, השליח יידרש לוודא גיל באמצעות הצגת תעודת זהות.
במקרה שהמזמין אינו עומד בדרישה זו, המשלוח יוחזר לחנות והלקוח יחויב בדמי המשלוח.
הקפדה זו נועדה לא רק משיקולי חוק, אלא גם מתוך אחריות שלנו כיבואנים ומשווקים של יינות איכותיים.
אנו עושים מאמצים גדולים לספק את המוצרים שלכם במהירות ובאמינות, כדי שתיהנו מהם ברגע המתאים.
ימי טיפול ומשלוח: ראשון–חמישי (לא כולל ימי חג וערבי חג).
הזמנות אחרי השעה 12:00: יטופלו ביום העסקים הבא.
מסירת המשלוחים: בין השעות 09:00–17:00.
לאזורים רגילים: המשלוח יגיע תוך יום עסקים אחד ועד 7 ימי עסקים.
לאזורים חריגים (כגון יישובי גבול, יהודה ושומרון): המשלוח יגיע עד 14 ימי עסקים.
שימו לב: בתקופות מבצעים, חגים ועומסים חריגים, ייתכנו עיכובים. אנו נעדכן במידת הצורך ונעשה כל מאמץ לעמוד בזמנים.
אנו גובים דמי משלוח בהתאם לגודל ההזמנה:
דמי משלוח בסיסיים: מחיר מותאם לכל איזור.
עבור כל ארגז נוסף (עד 10 ק”ג): יוכפל תשלום המשלוח.
אם משקל ההזמנה חורג מגבולות אלו, החיוב יתבצע לפי שיקול דעת החנות ובהתאם לאופי ההזמנה.
המדיניות נועדה לשמור על הוגנות ועל אפשרות להמשיך לספק משלוחים יעילים גם להזמנות גדולות וכבדות.
ירושלים, גבעת זאב
עלות המשלוח היא חינם.
עבור כל ארגז נוסף (עד 10 ק”ג) תחול תוספת של 0₪.
רשימת היישובים למשלוח מתעדכנת מעת לעת. לבדיקת זכאות למשלוח בכתובתך, אנא הזינו את שם העיר בשדה 'עיר' בעמוד התשלום.
עלות המשלוח היא 45 ₪ להזמנה.
עבור כל ארגז נוסף (עד 10 ק”ג) תחול תוספת של 45₪.
לעיתים יש נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון:
מלחמות, מגיפות, שביתות, עיצומים, הפרעות תחבורה, תקלות טכניות או אסונות טבע.
במקרים כאלה ייתכנו עיכובים באספקה. אנו נשתדל להודיע ללקוח על כל שינוי בלוחות הזמנים בהקדם האפשרי. במצבים כאלה החברה אינה נושאת באחריות לעיכוב או לנזק שנגרם כתוצאה מהאירוע.
יקבי ירושלים אגש״ח בע״מ עובדת עם חברות שילוח חיצוניות בעלות ניסיון ואמינות. אנו בוחרים את שותפינו בקפידה, אך ייתכן שיתרחשו עיכובים או תקלות שאינן בשליטתנו הישירה.
בכל מקרה כזה נעשה כל שביכולתנו לסייע מול חברת השילוח, כדי למצוא פתרון מהיר ולוודא שהיין יגיע אליכם במצב תקין ובזמן הקרוב ביותר.
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהקנייה שלכם, אך במידה וברצונכם לבטל עסקה או להחזיר מוצר, המדיניות היא כדלקמן:
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
ינוכו דמי ביטול בהתאם לחוק: 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
החזר עד 500 ₪ יבוצע מיידית. מעל 500 ₪ – ההחזר יתבצע תוך 14 ימי עסקים מול חברת האשראי.
אם ההזמנה כבר נשלחה, דמי המשלוח לא יוחזרו וייתכן חיוב נוסף בגין ההובלה חזרה.
כדי לשמור על סטנדרט גבוה ועל איכות המוצרים, החזרת מוצרים תתבצע רק בתנאים הבאים:
המוצר מוחזר באריזתו המקורית, כשהיא סגורה ושלמה.
המוצר לא נפתח ולא ניזוק.
החזרה תתאפשר רק בצירוף חשבונית רכישה מקורית.
לא ניתן להחזיר: בירה, יין, שמפניה, משקאות אנרגיה ושתייה קלה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרת מוצר שלא עומד בתנאים אלו.
במקרה של ביטול או החזרה:
צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 0796950350 או דרך האתר.
מלאו טופס החזרה או פנו אלינו באמצעות הקישור הייעודי באתר.
תאמו איתנו את מועד ההחזרה למחסן או את ביטול המשלוח (במידה וההזמנה טרם נמסרה).
הזיכוי יתבצע עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה, בהתאם לחוק ולהנחיות חברות האשראי.